Tout d’abord, nous tenons à vous remercier une fois de plus de votre confiance.
Nous prenons soin de nos clients et voulons que votre expérience de nettoyage des conduits d’air se déroule aussi bien que possible. Veuillez prendre un moment et lire les informations suivantes.
Déclaration COVID-19 :
Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de perturber la vie quotidienne, Duct Masters souhaite assurer aux propriétaires et aux partenaires commerciaux que nous prenons des mesures pour aider nos employés et nos clients à rester en sécurité et en bonne santé. Afin d’assurer une efficacité maximale, nous demandons à nos techniciens de service de continuer à maintenir un environnement de travail sûr et de suivre les directives de l’Agence de santé publique du Canada conçues pour arrêter la propagation du virus.
Nos techniciens de service suivent les meilleures pratiques, notamment :
éliminer les poignées de main et utiliser uniquement des méthodes de salutation sans contact
Se laver les mains à fond avec de l’eau et du savon pendant au moins 20 secondes chaque fois que l’occasion se présente
Utiliser des produits désinfectants pour garder les points de contact propres dans leurs espaces de travail, leurs véhicules et leurs équipements.
Maintenir une distance sociale efficace lorsque cela est possible ; recommander aux travailleurs et aux occupants de rester à des étages opposés.
Les dispositifs à usage partagé, tels que les terminaux de paiement, seront désinfectés à plusieurs reprises.
Port de gants pendant toute la durée de notre service
Assainissement et désodorisation de votre système CVC avec BENEFECT par nébulisation.
Vous pouvez compter sur nous tous chez Duct Masters pour continuer à nous conduire avec le plus haut niveau de professionnalisme et de fiabilité tout au long de cette crise sanitaire.
Veuillez contacter notre bureau si vous ou quelqu’un de votre foyer a voyagé à l’extérieur du Canada au cours des 14 derniers jours ou présente des symptômes liés au COVID. Nous devons vous réinscrire à une date ultérieure. Nous assurons votre sécurité, veuillez assurer la sécurité de nos techniciens également.
Avis de non-responsabilité :
- Le prix est basé sur une seule fournaise/unité. Si vous avez des conduits dans le grenier ou dans un espace de rangement, vous devrez payer un supplément de 149 $ + taxe.
- Nos techniciens nettoieront vos conduits d’air en utilisant un équipement vectoriel et des détergents qui sont la norme dans l’industrie.
- Nous devons créer des panneaux d’accès dans vos conduits principaux près de la fournaise.
- Nous ne sommes pas responsables des câbles installés ou passant dans les conduits du système de ventilation.
- Nous ne sommes pas responsables des objets préexistants dans les conduits d’air qui endommagent les conduits ou la fournaise pendant et après le processus de nettoyage.
- Nos procédures de nettoyage ont des limites avec des conduits tachés de suie ou de saleté cuite par manque d’entretien.
- Il existe un léger risque que les clapets des conduits d’air se ferment pendant le processus de nettoyage ; il s’agit d’un problème préexistant et nous ne pouvons en être tenus responsables.
- Veuillez également être conscient et comprendre que toutes les grilles et tous les registres seront retirés pour le nettoyage et qu’il peut être dangereux de marcher dans la maison et de s’approcher des ouvertures pour le nettoyage.
- Veuillez informer le bureau immédiatement si d’autres services ou travaux sont effectués à votre domicile en même temps que le nettoyage des conduits d’air.
- IMPORTANT – Nous demandons au propriétaire de vérifier que tous les conduits de chauffage et d’alimentation ont été localisés avant le nettoyage. Si vous n’aidez pas nos techniciens à localiser tous les conduits, vous risquez de ne pas trouver certains conduits. Nous ne retournerons pas ou ne recommencerons pas le nettoyage, il est de la responsabilité du propriétaire de s’assurer que tous les évents ont été localisés avant le début du nettoyage.
Préparation :
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Veuillez vous assurer qu’il y a suffisamment d’espace pour travailler autour des bouches d’aération et de la fournaise.
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L’équipe qui arrivera demain sera soit (John Bernier et David Dion), soit (Darin Doucet et Jerry Rajabian).
Heure d’arrivée :
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Nous sommes désolés de ne pas avoir d’heure d’arrivée exacte.
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Veuillez utiliser le créneau horaire qui vous a été attribué.
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Premier créneau horaire tôt le matin, arrivée entre 8h00 et 9h00.
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Deuxième créneau horaire en début d’après-midi, arrivée entre 11h00 et 13h00.
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Troisième créneau horaire en milieu ou fin d’après-midi, arrivée entre 14h00 et 17h00.
A l’arrivée :
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Nous aurons besoin d’un accès à l’allée.
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Si vous possédez des animaux domestiques, veuillez en informer les techniciens à votre arrivée et les placer temporairement dans une pièce fermée.
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Les techniciens entreront dans l’équipement par la porte d’entrée ou le garage.
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Veuillez informer nos techniciens à leur arrivée si vous avez des demandes spéciales.
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Nous vous suggérons de montrer aux techniciens l’emplacement de tous les évents dans la maison.
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Les techniciens devront connaître l’emplacement de la boîte à fusibles pour éteindre l’appareil de chauffage principal.
Pendant :
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Les techniciens effectueront une inspection gratuite du ventilateur/moteur de la chaudière et des serpentins de la climatisation.
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Si vous décidez de réduire ou d’améliorer votre forfait, vous pouvez le faire sans aucune pénalité.
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Tous les conduits liés à l’alimentation et au retour de l’appareil de chauffage seront nettoyés.
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Le processus de nettoyage des conduits peut prendre entre 2 et 5 heures.
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Une fois les conduits d’air nettoyés, les techniciens appliqueront un produit de désinfection non chimique.
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Le paiement doit être effectué à la fin des travaux. (Chèque, espèces, virement électronique)
Suivant :
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Vous recevrez un message de suivi vous invitant à nous laisser un commentaire sur Google.
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Avec l’agitation du nettoyage des conduits, vous pouvez remarquer une petite quantité de poussière sur les meubles.
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Une semaine après, vous pourrez constater la présence de débris sur le filtre à air.